“适老环境舒适安全,收费标准、护理内容一目了然,让我们家属很安心、很放心!”近日,恒泰健康纪检监察工作人员前往恒泰悦居社区长者照护中心开展监督检查时,一位长者家属感慨道。
近年来,恒泰健康纪委聚焦养老领域廉洁风险防控,依托恒泰悦居社区长者照护中心项目,创新实施“四维廉动”机制,大力推进“清风颐养”清廉窗口建设,以有力监督推动养老服务提质增效。
图为恒泰悦居社区长者照护中心开展“党纪法规课堂”
规范保廉,筑牢廉洁“防火墙”。将养老院标准化建设作为固本之策,重点推动构建覆盖服务、评价、风险防控的制度体系,制定内部管理及流程标准50余项,为规范运行奠定基础。同时,强化源头治理,督促全面推行服务内容、收费标准、监督渠道“三公开”,在服务大厅显著位置长期公示,确保权力在阳光下运行,有效堵塞“暗箱操作”漏洞。
监督促廉,织密立体“防护网”。坚持问题导向,紧盯关键环节,聚焦食品安全、消防安全、服务质量等重点领域,常态化开展监督检查。以智慧监督赋能养老服务,对智慧养老服务照护系统各类数据进行分析和比对,精准识别潜在风险点,及时发出预警,并运用监控设备强化过程监督,提升监督精准度。截至目前,累计开展监督检查15次,推动解决问题14个。
服务助廉,架起群众“连心桥”。畅通监督渠道,通过配置廉政意见箱、定期发放满意度问卷,广泛收集长者及家属真实评价,并将廉洁从业要求深度嵌入护理员等关键岗位培训体系,确保服务过程清正廉洁。截至目前,客服满意度达到98%,累计收到长者家属致谢锦旗近20面。
文化育廉,涵养清风“廉生态”。坚持教育在前、预防在先,常态化开展“党纪法规课堂”,通过纪委书记专题宣讲、典型案例通报剖析、观看警示教育片等形式,筑牢思想防线。创新宣教载体,依托公司公众号打造“清风颐养”宣传阵地,定期推送纪法解读与廉洁文化宣传片,并灵活运用清廉画报、漫画说纪等生动形式,让廉洁理念深入人心。
下一步,恒泰健康纪委将持续抓好“清廉窗口”建设,进一步压紧压实责任,以更规范的服务标准、更严密的监督网络、更暖心的服务体验、更扎实的廉洁教育,为养老服务高质量发展提供坚强纪律保障,让“夕阳红”真正成为“幸福红”。(李双双/文图)